移动推出的大王卡，仅限新用户办理。老用户该怎样办理？

移动推出大王卡，但是仅限新用户办理。可是有老用户网友通过工信部投诉成功办理大王卡。对此举各位网友怎么办？

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43个回答

嘟嘟读读  历史问答达人01-26 01:14

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三大运营商经常推出一些“老用户与狗不得办理”的优惠套餐。我国很早就规定了：任何运营商不得以任何理由拒绝用户办理其业务的产品。用户打10086客服，感觉好像遇到了大爷，要不然就是遇到了那种：对不起，就是不给你办，有种你来打我呀！

如果你打移动客服投诉吧，客服一定会跟你说：我们已经受理，感谢你的反馈！然后就没有然后了。或者投诉电话指导你，普通话请安1，英语请按2……

现在你可以直接打：12300——工信部投诉电话！如果她们不给你办理，二话不说，打这个投诉！工信部专门管三大运营商，是三大运营商的爸爸。

移动大王卡资费如下：

每月套餐费18元，咪咕视频、音乐、阅读、动漫APP流量全免费;每天1元包500M省内流量，按天扣费。语音通话全国一口价，被叫免费，主叫0.19元/分钟;流量超出套餐后享受流量安心包资费，也可正常订购流量叠加包、加油包等。月流量达到50G或者费用达到500元封顶关闭上网功能，次月恢复。

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千机問問  数码达人01-25 14:50

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谢谢邀请，移动推出的大王卡可以说是非常实惠，对移动老用户来说套餐费简直是非常低廉，然而令人发指的是大王卡仅限移动新用户办理，老用户无法办理，不能直接转该套餐，办张新电话卡用的iPhone又不能双卡双待，那怎么办啦？

废话不多说，自从前几天网上有老用户更改腾讯大王卡成功以来，修改套餐的攻略也随之曝光出来，前几天問問君闲着没事，按网上的攻略操作了一遍，没想到今天就收到移动的电话了，说可以给保号转套餐办理了。

由于本人有些优惠套餐还没有用完，而且人在外地，和客服沟通商量以后下个月进行办理，下面就是收到的短信。

下面说说具体申请操作步骤：

第一步，电话联系当地移动客服，告知客服自已需要办理大王卡套餐，不出意外，客服会给你不满足条件办不了，这时候你就要求对方回访，然后挂掉电话。

第二步，一般在第二天会有移动客服联系你说还是办不了，你就给他读工信部（2006）630号文件，第二条内容，这条法规的内容是移动通讯公司必须允许老用户自由选择本公司的资费套餐。如果对方还是说无法办理，告知对方自己要去工信部网站投诉，然后挂电话。

第三步，打开工信部网站，按投诉步骤详细填写，然后等待。

这是网站

注：填写投诉内容的时候，字数记得控制在150字内。

第四步，写好投诉以后，耐心等待几天就好了，这时候移动客服就回拨电话了，而且态度特别好，告诉你套餐可以更改了。

提醒下大家，和客服联系时态度还是好一点，毕竟人家也是按照他们公司制度执行，都是为了工作都不容易，愿大家都用上实惠的套餐！

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二郎神本尊01-24 19:46

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本人实际操作：本月7-8号左右，移动用了10年的老号码，想换这个移动大王卡，首先，电话10086说要更改，客服说不能老用户办理，我说早在16年工信部就已经下文说用户有权利自由选择在售的服务（套餐），你们为什么不能更改？你的工号是多少？我会投诉，你们不处理好我就投诉到工信部，一定投诉到底！ 然后，再次拨打10086直接说投诉，说刚才工号XXXX的客服不给我办理天王卡套餐，我要投诉。工信部已经下文说了客户有权利更改，你们不处理好，我马上投诉到工信部，投诉到底！再然后等一天，会有移动客服联系你，跟你确定是否更改，你回答是，再过一天，OK啦！ 本人亲身经历。 打了这么多字，是否对你们有所帮助呢？看完点个赞再走好吗？！？[害羞]